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鞋企如何创造顾客让渡价值-【资讯】

发布时间:2021-07-15 20:43:55 阅读: 来源:家用机厂家

10月14日讯,顾客在购买产品时,总是希望花费最低的购买总成本,来获得最高的购买总价值,以便使自己的需求得到最大的满足,从而创造更多的顾客让渡价值。随着社会的发展,生产能力极大地提高,琳琅满目、纷繁复杂的产品不断地出现,让顾客有了更多的选择,企业想要在竞争中战胜对手、吸引更多的潜在顾客,就必须为顾客创造比竞争对手具有更高让渡价值的产品。

鞋业市场如此巨大,竞争尤为激烈,鞋企如何从中崭露头角,关键之一就是要学会如何创造顾客让渡价值。为此鞋企可以从几个方面改进自己的工作:一是提高顾客购买总价值,包括产品价值、人员价值、服务价值和形象价值,通过改进产品和服务提升产品附加值,提高人员素质塑造企业形象;降低顾客购买总成本,包括货币成本、时间成本、精力成本,通过改善服务与完善营销系统,使顾客花费低成本来获得满足,从而认可企业,培养顾客对企业的忠诚度。

其次,要努力建立持久的顾客关系,实施关系营销。所有行业中都有这样一句话:吸引一个新顾客要比维系一个老顾客花费更高的成本。因此鞋企要有效地保持老顾客,就不仅要使其满意,更要使其高度满意,高度的满意能培养顾客对鞋企品牌的感情吸引力,提高忠诚度。一些以网络销售为主的鞋企就很好地与顾客进行了互动,不仅仅在售前为顾客详细介绍产品、回答顾客问题,更注重顾客购后评价的过程,通过顾客对产品或服务所提出的不足来改进,吸引顾客的再次光顾,建立良好持久的顾客合作关系。

再次,要实施全面质量管理,始终围绕着顾客满意,将改进产品和服务质量是为头等大事,并将其贯穿在企业的每一项活动中。面对同质化严重的鞋企品牌产品,大多顾客已不想在接受款式单调、质量平平的鞋子了,产品和服务质量与鞋企的发展密切相关,更高的质量带来更高的顾客满意,同时也能支撑较高的价格,并因销售量的增加带来更低的成本。因此鞋企有必要实施全面质量管理,要求对所有生产过程、产品和服务进行一种广泛的、有组织的管理,以便不断地改进质量工作,以高质量的产品和服务立足于市场。

最后,要系统地协调价值链工作。建立高度的顾客满意,创造更多的顾客让渡价值,要求鞋企管理好供应商、中间商和最终用户组成的供销价值链。鞋企必须依据顾客价值和竞争要求,检查并协调供应链中每项活动的成本和经营状况,寻求改进措施,达到顾客与企业的利益最大化。如安踏公司就锁定了价值链的各个环节,在“自产”加“OEM生产”的混合生产模式下,要求供应商符合“与安踏共成长”的原则,如面料、辅料的开发商要有同等开发能力,同时也要让供应商赚钱,采购团队考核并留出合理的利润空间。只有选择好战略伙伴,让利给他们,他们才会心甘情愿地创造顾客让渡价值,企业才能锻造更加高效的供销价值链,以形成更强的团队竞争能力,赢得更多的市场份额和利润。

在激烈的市场竞争中,鞋企只有通过以上的举措积极行动,为顾客创造更高的让渡价值,才能获得顾客最大程度的满意,并最终赢得顾客从而提高企业和产品的竞争力,以及实现企业目的和价值。顾客让渡价值的为鞋企的发展进步指明了方向!(文章来源:)

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