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做和Genesys高居Gartner2017

发布时间:2021-09-21 22:49:18 阅读: 来源:家用机厂家

Genesys高居Gartner 2017全球联络中心魔力象限

北京,2017年5月24日--全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys(日前宣布日前宣布位列Gartner 2017年全球联络中心基础设施魔力象限领导者象限,(1)在 愿景完整性 方面连续9年高居榜首。2017年,Genesys首次在 执行能力 方面也高居榜首。

Gartner 2017年度全球联络中心基础设施魔力象限报告对12家不同的联络中心供应商的愿景完整性及执行能力进行了评估。Gartner魔力象限的四个象限依次分别为远见者(Visionaries)、小众参与者(Niche Players)、挑战者(Challengers)以及领导者(Leaders)。Gartner认定的领导者能够很好地执行现有愿景,并为未来做好充分准备。

Genesys首席市场官Merijnte Booij表示: 连续9年位列Gartner全球联络中心基础设施魔力象限领导者行列,充分体现了Genesys的长期战略、对市场的承诺、对客户的无限热情,以及对客户体验平台的不断投资。今年,Genesys在愿景完整性与执行能力方面都高居榜首,因为我们能跨市场、销售与服务等各个部门,独一无二交付真正的全渠道交互。而且Genesys能实施全渠道历程管理和全渠道语境分享。

了解更多关于Genesys全渠道解决方案的信息:

点击免费下载 2017年全球联络中心基础设施魔力象限报告 。

欢迎加入Genesys2017客户体验大会,6月15日在上海,立即注册参会,了解联络中心最新技术,打造数字业务个性化”的客户体验,实现业务创新!

即刻联系Genesys客户体验专家,获主办方励展博览团体在对国内外56家知名整车企业进行了深入调研后得Gartner魔力象限的详解,构建联络中心成长新战略。

(1)Gartner 纯电动汽车相比混合动力汽车搭载更多的电池全球联络中心基础设施魔力象限报告 ,作者Drew Kraus与Steve Blood,2017年5月16日

关于魔力象限

Gartner公司并不对在魔力象限中描述的任何厂商、产品或服务出具官方认可,也不建议技术用户只选择那些位于 领导者 象限里的厂商。Gartner研究报告包含Gartner研究机构的意见且不应被理解为事实陈述。Gartner就本研究报告不做任何明示或暗示性质的担保,包括任何同万能实验机形式的适销性或者满足某种目的的担保。

关于Genesys

Genesys 每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工,在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys,选择了这个业内第一的客户体验平台,获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧,Genesys方案既能如实反映用户的诉求,更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行,提供一样的功能,滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用:流畅、直接和技能增益!关注和Genesys微博、Twitter,Facebook,YouTube,LinkedIn,Genesysblog以及Genesys。

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