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猫诚食品调研宝方便专业会一直使用-【新闻】

发布时间:2021-05-24 10:13:28 阅读: 来源:家用机厂家

猫诚食品调研宝方便专业会一直使用近期,猫诚食品使用了调研宝在线调查问卷品,进行了一项关乎企业未来发展的全方位调研。猫诚食品()拥有自己的官方B2C网站外,还在主流的电商渠道天猫、京东、1号店、当当、苏宁等都设有官方旗舰店,截至2014年底已经有超过300万人在猫诚食品消费,猫诚食品日渐成为办公白领、年轻一族、居家生活的休闲食品购物渠道品牌,2015年年初,公司获得上市公司4400万人民币的投资。

2015年猫诚寻找到调研宝期望能通过调研获取收集足够的、真实的和有效的信息为其企业的发展,提供参考依据。作为服务提供方,调研宝为了能够服务品质,特对猫诚食品进行了一次后期回访,以期从用户方面了解调研宝自身的不足。

7月14日,在烈日炎炎的下午,回访记者走进了猫诚食品的办公楼,看到员工们依旧在有条不紊地忙碌着。在员工的指引下,记者找到了猫诚食品的品牌总监胡赵意,并就此次猫诚食品使用调研宝平台的感受,进行了相关采访。

了解自己、了解客户、了解市场。

这次猫诚借助调研宝平台,进行市场调研,主要是想了解自己、了解客户、了解市场。此次猫诚希望能够通过调研来进行一次更加的市场、自身、客户定位。并期望能够通过调研来更多的了解客户的真实想法,建立一套属于自己的用户态度数据,挖掘今后可能存在的一些机会。

三套问卷、发现自身问题。

猫诚通过此次使用调研宝,认为调研宝使用很方便,且服务也很专业。此处调研宝为猫诚设计了3套调研问卷。包含店铺满意度问卷调查、客户特征调查、客户需求调查。问卷虽然简短,但涵盖了店铺总体满意度、店铺设计、店铺产品介绍、店铺客服、店铺配送与物流等客户满意度的方方面面。

此次胡总监表示,调研宝能够通过链接发给客户做调研,觉得很方便并能发起礼品赠送,也能够吸引用户的参与。最终从调研宝提供的问卷报告中,我们得知客户对猫诚店铺的整体满意度的平均分为9分。总体成绩良好,但也在过程中发现了一些在运营层面出现的问题,例如退换货的一些问题、关于店铺页面的一些问题上面的不够满意等。

洞察客户,挖掘新需求

在这次问卷调查中,猫诚发起了客户需求调查,通过这次调研主要研究客户的购买意向,为未来的销售战略提供基础的数据支持。此外胡总监认为在问卷调研中的难点是数据分析,这项工作,需要花费大量的时间来做。此次通过借助调研宝可以大大的节省时间,为未来的数据获取打下坚实的基础。

胡总监于百忙之中,抽空接受调研宝的回访在短暂的回访过程中,胡总监充分肯定了调研宝业务的专业性,同时也表达了个人的心声,希望调研融入数据分析技术。越来越多的中小企业逐步走向资本化的快速发展道路上,在这个过程中,越来越多的企业感觉到发展的压力。而通过调研来不断的审视自己、了解市场及用户,可以帮助企业科学系统的来判断。如果仅凭经验或不够完备的信息,就做出种种营销决策,这种方式是非常危险的,也是十分落后的行为。 建立科学的市场调查,可以确保企业在未来建立一种不败的企业竞争战略,帮助企业未来的发展。

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